Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym Polskie Miody, działającym pod adresem https://polskiemiody.shop.

Dane sprzedawcy:

Polskie Miody
Adres: woj. POMORSKIE, pow. wejherowski, gm. Wejherowo, miejsc. Góra, ul. Żołędziowa, nr 7, 84-252
Telefon: +48888497165
E-mail: info@polskiemiody.shop

Niniejszy dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów,
– Dyrektywą 2019/771 dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów,
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
– innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Każdy konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.

Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem klient prześle stosowne oświadczenie.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien przesłać informację na adres e-mail info@polskiemiody.shop lub na adres korespondencyjny sklepu.

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy sklep potwierdzi jej przyjęcie.

Zwrotowi podlegają produkty odesłane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.

Zwrot płatności obejmuje cenę zakupionego produktu oraz koszty dostawy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z możliwością wstrzymania się do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów szybko psujących się, produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub innych kategorii wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

REKLAMACJE

Produkty oferowane przez sklep powinny być zgodne z umową i spełniać wymagania przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub nie spełnia uzasadnionych oczekiwań wynikających z przedstawionego opisu.

Reklamacje mogą być składane:

– drogą elektroniczną na adres info@polskiemiody.shop,
– pisemnie na adres sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

– dane klienta,
– numer zamówienia,
– opis problemu,
– datę wystąpienia niezgodności,
– żądanie klienta.

Sklep rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki oraz zgodnie z terminami określonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, klient może uzyskać naprawę produktu, wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep dokłada wszelkich starań, aby wszystkie zgłoszenia były rozpatrywane rzetelnie, obiektywnie i terminowo.

ZASADY OCHRONY KONSUMENTA

Sklep prowadzi działalność zgodnie z zasadami uczciwego handlu oraz wymogami ochrony konsumentów obowiązującymi w Unii Europejskiej i Polsce.

Wszelkie informacje o produktach publikowane w sklepie mają charakter rzetelny, przejrzysty i zgodny ze stanem faktycznym.

Sklep nie stosuje praktyk mogących wprowadzać klientów w błąd ani działań naruszających przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Postanowienia niniejszej Polityki Zwrotów nie ograniczają praw klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego dokumentu a obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji można kierować na:

Polskie Miody
woj. POMORSKIE, pow. wejherowski, gm. Wejherowo, miejsc. Góra, ul. Żołędziowa, nr 7, 84-252
Telefon: +48888497165
E-mail: info@polskiemiody.shop